Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

Borg Biz: de eenmanszaak Borg Biz, gevestigd te Emmen, KvK 77531760.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Borg Biz.
Diensten: alle werkzaamheden van Borg Biz, waaronder websiteontwikkeling, hostingbeheer, Odoo-implementatie en aanverwante digitale diensten.
Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen Borg Biz en opdrachtgever, inclusief geaccepteerde offertes.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Borg Biz en opdrachtgever.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na offertedatum, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
Borg Biz behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

Borg Biz voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte informatie, materialen en toegangen.
Vertragingen door het niet tijdig aanleveren van informatie komen niet voor rekening van Borg Biz.
Borg Biz heeft het recht werkzaamheden (deels) door derden te laten uitvoeren.

Wijzigingen na akkoord op de offerte worden beschouwd als meerwerk en apart begroot.
Borg Biz informeert opdrachtgever vooraf over meerwerkkosten en wacht op akkoord.
Kleine aanpassingen binnen de scope worden niet als meerwerk beschouwd.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eenmalige implementatiefees worden gefactureerd conform de offerte: standaard 50% bij opdrachtverstrekking en 50% bij oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij een betaalplan (gespreide betaling) wordt het maandbedrag vooraf per kalendermaand gefactureerd, startend bij livegang van de website.
Maandelijkse hosting- en beheerskosten worden vooraf per kalendermaand gefactureerd.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling ontvangt opdrachtgever een eerste herinnering. Bij uitblijven van betaling na een tweede aanmaning is Borg Biz gerechtigd de dienstverlening op te schorten en de website offline te halen, zonder dat dit recht geeft op restitutie van reeds betaalde bedragen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum.
Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Wanneer partijen een betaalplan overeenkomen, geldt een minimale looptijd zoals vastgelegd in de offerte (12, 18 of 24 maanden).
Tussentijdse opzegging binnen de minimale looptijd is niet mogelijk. De resterende maandtermijnen worden in dat geval als één eindfactuur in rekening gebracht.
Na afloop van de minimale looptijd wordt de overeenkomst automatisch maandelijks verlengd tegen het dan geldende hostingtarief, tenzij opgezegd met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
Bij een betaalplan blijft de website eigendom van Borg Biz tot de volledige minimale looptijd is voltooid. Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht zolang de overeenkomst actief is en aan betalingsverplichtingen wordt voldaan.
Na voltooiing van de minimale looptijd kan opdrachtgever de bronbestanden opvragen tegen een eenmalige overdrachtsvergoeding van € 75,00 excl. BTW, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Borg Biz spant zich in voor optimale beschikbaarheid, maar garandeert geen 100% uptime.
Borg Biz behoudt zich het recht voor derden in te schakelen voor hostingdiensten (o.a. Vercel, Odoo).
Borg Biz is niet aansprakelijk voor schade door storingen bij externe hostingpartijen.
Bij niet-betaling na twee aanmaningen is Borg Biz gerechtigd de website per direct offline te halen. Reeds betaalde termijnen worden niet gerestitueerd.
Bij opzegging van de hostingdienst na afloop van de minimale looptijd wordt de website binnen 30 dagen offline gehaald. Opdrachtgever behoudt het recht de bronbestanden op te vragen conform artikel 9.

Eenmalige implementatiefee (standaard model): Na volledige voldoening van de implementatiefee gaat het eigendom van de website over op de opdrachtgever. Bronbestanden zijn kosteloos opvraagbaar binnen 5 werkdagen na volledige betaling.
Betaalplan model: De website blijft eigendom van Borg Biz gedurende de gehele minimale looptijd. Na voltooiing van de minimale looptijd kan opdrachtgever de bronbestanden opvragen tegen een overdrachtsvergoeding van € 75,00 excl. BTW.
Overdracht van bronbestanden omvat de HTML-, CSS- en JavaScript-bestanden van de website. Eventuele licenties van externe diensten (o.a. Odoo, Formspree) vallen niet onder de overdracht en dienen door opdrachtgever zelfstandig te worden afgesloten.
Borg Biz behoudt te allen tijde het recht het geleverde werk te tonen als referentie in haar portfolio, tenzij opdrachtgever dit schriftelijk weigert.
Door opdrachtgever aangeleverde materialen (teksten, logo's, foto's) blijven te allen tijde eigendom van opdrachtgever.
Opdrachtgever staat in voor het rechtmatig gebruik van aangeleverde materialen en vrijwaart Borg Biz voor aanspraken van derden hieromtrent.

Maandelijkse diensten zonder minimale looptijd zijn opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
Bij een betaalplan met minimale looptijd is tussentijdse opzegging niet mogelijk. Zie artikel 7 lid 2.
Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij info@borgbiz.nl.
Na opzegging wordt de website binnen 30 dagen offline gehaald.
Opdrachtgever heeft na opzegging het recht de bronbestanden op te vragen conform artikel 9.
Borg Biz behoudt het recht de overeenkomst per direct te beëindigen bij aantoonbaar misbruik, fraude of ernstige schending van deze voorwaarden, zonder dat dit recht geeft op restitutie.

Borg Biz is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij internetproviders of externe hostingpartijen.
Bij overmacht langer dan 30 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen.
Borg Biz verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring op borgbiz.nl/privacy.html voor meer informatie.

De aansprakelijkheid van Borg Biz is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht in de voorgaande 3 maanden.
Borg Biz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.
Borg Biz is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het offline gaan van de website door storingen bij externe partijen (Vercel, Odoo, domeinnaamregistrars).
Opdrachtgever vrijwaart Borg Biz voor aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever aangeleverde materialen of de inhoud van de website.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen trachten geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.